主な実績

＊敬称は略させて頂きます 

＜研修・講演＞

• 札幌高等裁判所「令和４年度中堅書記官研修」
• 人事院北海道「問題解決力向上研修」
• 北陸先端科学技術大学院大学「ホスピタリティ・マネジメント」（観光コア人材育成スクール）
• ドミニカ共和国「ホスピタリティマネジメント」（JICA事業）
• 一汽車トヨタ「リピーターを生むホスピタリティ向上研修」（中国）
• NC・MMS永山邸等運営管理共同事業体「ホスピタリティ研修」「接遇マナー研修」「クレーム対応向上研修」
• 札幌ランゲージセンター「SNSに効くホスピタリティ研修」
• 公益社団法人北海道トラック協会「信頼関係をつくりだすホスピタリティ」
• 十勝社会福祉協議会「お風呂温泉で楽しく健康づくり！
• 檜山振興局「観光おもてなしセミナー」（江差、せたな、奥尻）
• 札幌商工会議所「地域住民と共に創るまちづくり」「ガイドになるためのセミナー」
  「ボランティアガイド ホスピタリティセミナー」「健康的に働くための入浴セミナー」
• 北海道市町村職員共済組「経済・商工観光担当者研修」「コミュニケーション研修」「健康入浴法セミナー」
• 北海道観光振興機構「ホスピタリティセミナー」

• JF共水連「お風呂温泉で上手に疲労回復！」
• 倶知安町「お風呂・温泉で免疫力を高める健康入浴法」
• 鹿部町「管理職研修」
• 道の駅かみしほろ「サービススキル向上」「問題解決力向上」
• あしょろ観光協会、足寄町商工会共催「ホスピタリティセミナー」
• せたな町教育委員会「健康寿命を延ばす入浴法」
• とかち道の駅利用推進協議会「ホスピタリティセミナー」
• てしお観光協会「ホスピタリティセミナー」
• 中札内村観光協会「ホスピタリティセミナー」
• 美深町　「観光ホスピタリティセミナー」
• 公益社団法人北海道トラック協会「信頼を生むホスピタリティ研修」
• さっぽろ環境インタープリター養成プログラム「お互いが幸せになるホスピタリティ実践術」
• 公益財団法人北海道女性協会　女性大学「ホスピタリティとサービス」
• 札幌国際大学観光学部「ホスピタリティ理論」講義
• SATO　GROUP幹部研修「サービスとホスピタリティ」
• 札幌市/さっぽろ地域雇用創造協議会「国内観光客おもてなし実践講座」
• 北海道「観光就職支援セミナー」
• NTT東日本-北海道「タイムマネジメント研修」「CS向上研修」「実用文章作成力向上研修」
• 北海道宿屋塾「指導者のための部下育成講座」
• 札幌アジア冬季競技大会組織委員会「ホスピタリティ研修」
• 北海道／宿泊業若年者職場定着支援事業「CS向上・ホスピタリティ研修」「コミュニケーション研修」
• 北海道観光おもてなしタクシー乗務員認定機構「認定乗務員フォローアップ研修」
• 株式会社サンクール「CS向上ホスピタリティ研修」
• 秋田県中小企業団体中央会「ホスピタリティ講座」
• 北海道管区行政評価局「さわやか行政フォーラム講演」
• 天塩町「住民協働研修」
• 朝里クラッセホテル　「顧客満足度向上研修（テーマを変え毎月２~３回定期実施）」
• 平取町地域活性化協議会「ホスピタリティ研修」
• 日高町教育委員会「健康入浴法セミナー」
• 上士幌町「電話応対ホスピタリティ診断」
• 網走社会福祉協議会「お風呂と温泉の楽しみ方セミナー」
• 帯広市「クレーム対応」「問題解決向上と業務改善」、「実用文章向上」、「住民満足度向上」
• 登別市　「監督者政策立案研修」「チームワーク強化研修」「マニュアル作成研修」「初級公務員（チームワークとコミュニケーション、プレゼンテーション）」
• 苫小牧市「新規採用職員研修」、「コミュニケーション向上」
• 北海道財務局「変革型リーダーシップ」「目標によるマネジメント研修」
• 札幌高等検察庁「ビジネスコミュニケーション」「コミュニケーション・チームワーク」
• 大空町「公務員倫理」「実用文章向上」、「問題解決＆発想力向上」「ファシリテーション研修」
• 芽室町「コミュニケーションスキルアップ」、「クレーム対応向上」
• 札幌市交通局「リーダーシップとコミュニケーション」「クレーム対応向上」
• 市立旭川病院「対人関係力向上」「プリセプター研修」
• 北海道社会福祉協議会　「ファシリテーション研修」「仕事力スキルアップ」「問題解決力向上」「人間関係構築力」
• 札幌市水道サービス協会「タイムマネジメント」
• 黒松内つくし園　「中堅職員研修」
• 北海道商工会連合会　「新規採用職員研修」
• 北広島市シルバー人材センター　「クレーム対応」
• 北海道体育協会「タイムマネジメント研修」
• 江別市スポーツ振興財団「接遇・クレーム対応研修」
•  一般財団法人北海道開拓の村「接遇・マナー研修」

 ＜著述＞

• 電子書籍「『おもてなし』を『売上』に変える〜小さな会社でもできるホスピタリティ戦略〜」
• 雑誌「HO」2019年9月号「旅飲みでござる」
• 道内市町村職員向け政策情報誌『プラクティス』コラム連載
• 札幌市商工会議所広報誌『さっぽろ経済』コラム連載

＜ファシリテーター・コンサルティング＞

• ミラサポ（中小企業庁 専門家派遣事業）「創業支援コンサルティング」
• 北海道市町村職員共済組「経済・商工観光担当者交流会」
• 天塩町　かわまちづくり検討会 SNS活用プロジェクト
• 小樽市　小樽産品商品力販売力向上事業
•  札幌アジア冬季競技大会組織委員会「コンセプトメイク・ワークショップ」
• 株式会社サンクール　　「ワールド・カフェ」
• きたかん「小樽観光ワールド・カフェ」「札幌観光ワールド・カフェ」
• 朝里クラッセホテル　「CS向上プロジェクト」
• 美深町「ワールド・カフェ」

＜サービス診断＞

• 北海道観光振興機構
• 上士幌町　
• 朝里クラッセホテル

 　　　　　　　　他多数